Comprei em 18-12-2020 na WELLS BEJA uns óculos com lentes progressivas Esilor Expert Crisal (OD +1,25 - 0,75 e OE +1 - 1 Add+2,25) que após me dizerem que como sempre usei lentes Essilor deveria continuar na Essilor. Garantiram que eram as melhores.
Os óculos só me foram entregues no final da 1ª semana de Janeiro de 2021 e em inicio de Abril as lentes ficaram manchadas, e a descascar.
Uso lentes Essilor há varios anos, mais precisamente 40 anos e nunca me tinha acontecido. Cheguei a duvidar que fossem Essilor, também porque foi a 1ª vez que comprei na wells, porque sempre adquiri óculos na ótica Paiva Oculista em Beja.
Estando bem dentro da garantia (só usei os óculos 3 meses) e visto que é defeito das lentes reclamei junto da wells beja disse que o descascar e as duas manchas (uma em cada lente) no centro das lentes obstruindo por completo a visão, era responsabilidade do fabricante Essilor e que iriam enviar.
Fiquei sem óculos e tive de recorrer as velhos que tem 6 anos e tiveram sempre ótimas lentes mas com os quais já tinham problemas de visão e com sérios riscos de piorar a minha visao e passadas 3 semanas ligara-me para me entregarem os óculos.
Espero que a Essilor assuma a troca das lentes que de fato tem defeito. Aguardo que sejam rápidos pois começo a sentir dores de cabaça e dificuldade em ver pelo que receio o agravamento da minha visão.
Eu sempre achei que as lentes Essilor são as melhores e espero que assumem a responsabilidade do defeito das lentes e procedam à substituição das mesmas rapidamente ao abrigo da garantia a que tenho direito e que se encontra dentro do prazo.
Da parte da wells acho que deveriam ter mais responsabilidade e assumir também a troca.
Data de ocorrência: 9 de junho 2021
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