adquiri uns óculos na wells, no continente bom dia em vila nova de santo andré, com lentes progressivas essilor-varilux com suplemento fotocromático, o qual se danificou (saltou ou desapareceu) na zona de apoio do naris em menos de 3 anos de uso.
De forma a comprovarmos a autenticidade e características do produto, agradecemos que nos envie a cópia do certificado de origem das lentes para o endereço de email faleconnosco@essilor.pt
O que nos enviou é a brochura de acompanhamento do certificado de origem. O certificado de origem é um cartão plástico onde estão indicadas as características do produto adquirido.
Relativamente às suas questões, o prazo legal de garantia para as suas lentes são de 2 anos. Para os produtos móveis, desde 01 de Janeiro de 2022 é de 3 anos.
Por motivos técnicos e de segurança, não é possível aplicar quaisquer tratamentos em lentes cortadas.
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