Essilor Portugal - Alerta! Lentes progressivas tem defeito de fabrico

Simples:
Se querem o anti-reflexo sujeitam-se a 2 anos de garantia.
Se não querem, na boa, a qualidade de transparência das lentes baixa.
O anti-reflexo pode se danificar em qualquer tipo de lente e de qualquer marca (não existem marcas brancas). Existem marcas credenciadas e certificadas pelas exigências da UE.
- "Você deixou as suas lentes dentro do automóvel?" Sim, esta pergunta é plausível porque muitos utilizadores de óculos deixam os óculos nos carros para irem para a praia!!!! SIM!!! mesmo com 15 diopt. Muitos têm óculos de sol ou um segundo par de óculos mais baratos para ocasiões de "riscos".Não vale a pena lembrar as temperaturas que chegam a estar dentro do interior do carro na época quente.
- "Você cozinha com eles?" Sim, a pergunta é plausível desde que seja explicada o porquê. Os vapores e as gorduras "temperadas" DANIFICAM!!! ponto.

Todos choram quando algo acontece e a culpa é sempre das marcas ou das ópticas.

Quando gastam ou investem o mesmo dinheiro para o telefone novo ou um computador e se o estragaram, passados 2 anos vocês calam-se e aceitam o óbvio.

Quando compram um carro e se algo acontece? cada um sabe o que tem de fazer, certo?

Agora nos óculos são todos uns exemplos a seguir.... Todos têm o máximo cuidado, todos colocam os óculos na caixa antes de dormir para evitar "acidentes", todos tiram os óculos com as duas mãos, todos seguem tudo "à risca".... São uns fofos.

Meus amigos, é assim: Partiram ou estragaram a responsabilidade é vossa. Se acham que o dinheiro não vale a pena a qualidade do material, simples: COMPREM AS GAMAS MAIS BARATAS.

Têm 2 anos de garantia de defeito de FABRICO e não mais. As fábricas, para defenderem as suas marcas, aceitam.... por enquanto.... porque daqui a uns tempos não são obrigadas a aceitar. A responsabilidade do mau trato, ou não, é e será vossa.

O mais engraçado é que nos países africanos aonde essa "garantia" é inexistente as reclamações são muito baixas. Mais, o uso frequente das lentes é o mesmo que na EUROPA e as lentes depois dos 2 anos são baixas.

Vocês são uma grande minoria de "reclamadores", a ESSILOR vende mais de 8 Milhões de lentes para o mercado Europeu, a Zeiss idem e são muito poucas as reclamações.

Mas sim, vocês são importantes para todas elas e por isso deixo aqui umas recomendações:

- Lavem os óculos como sempre lavaram. Não sejam "piquinhas, lavem normalmente"

- Tirar os óculos com as duas mãos

- Colocar os óculos sempre na caixa.

- Mudar de pano sempre que ele ficar gorduroso ou sujo. É sinal que cumpriu a sua missão, limpar. Comprem novos ou passem nas ópticas que muitas oferecem.

- Nunca deixem os óculos ao calor. Carros, sacos de praia, mesas das esplanadas, etc.

- Nunca limpar a seco.

- Nunca limpar à roupa. Camisas, etc.

- USAR e usufruir

IMPORTANTE:

- Sempre que notarem alguma deficiência ou diferença na base, normalmente externa, da lente, entrem de imediato em contacto com o vosso óptico. Não deixem que esse defeito se alastre ou que a garantia caduque. Garanto que as fábricas agradessem pois de imediato elas revêem todo o processo produtivo, matérias primas, etc.

- Sejam humildes e sinceros pois do outro lado está um ser humano e profissional que vos quererá ajudar. Se forem rudes e qualitativos então aí sim, a lei estará acima de tudo e de todos.

SOLUÇÃO:

- Falam com o vosso oftalmologista para que sejam operados. Sim, é possível deixar de usar óculos. Dependerá da competência da equipa de operadores médicos.

- Usem lentes de contacto. De preferência, diárias ou no mínimo, mensais.

- Comprem óculos em promoção. Pagarão muito menos e a garantia é a mesma.

ou

- Comprem TOP GAMA porque quem paga manda, nenhum óptico quererá perder o cliente e fará de tudo para vos defender perante o fabricante. Muitas vezes o próprio óptico compra as lentes à fábrica para a total satisfação do cliente que nada pagará. Tudo dependerá da empresa distribuidora.

Quem fala?
Um usuário de óculos,
Um profissional de óptica e oftalmologia
Um Investidor no ramo

OBS: Em casa de ferreiros espeto de pau. Não tenho nenhum cuidado com os meus e nunca me aconteceu nada ao anti-reflexo.

Adeus e um queijo

Fantástico comentário e eu como profissional não podia estar mais de acordo. As pessoas que usam óculos como é o meu caso sabem quantas vezes os óculos caem, quantas cabeçadas dão, quantas vezes os óculos nos saltam da cara devido ao cabelo, às crianças....enfim etc e tal. Mas na hora em que algo acontece aos óculos não põe a mão na consciência e então dão as desculpas mais esfarrapadas para justificar os óculos partidos, ou as lentes riscadas. Mas isto só acontece no ramo da Optica pois se partirem o ecran de um telemóvel nem vale a pena reclamar só tem é de pagar para colocar um novo. Se comprarem um telemóvel num dia e o forem devolver no outro basta ter um risquinho muito fininho que já não aceitam a devolução. E se for 1 iphone então basta tirar da caixa e instalar uma aplicação que já não é aceite que o devolvam (isto presenciei eu numa worten). Se acariciarem um muro com o vosso carro vão à marca reclamar que a pintura não resistiu? A garantia cobre defeitos de fabrico. Não cobre de maneira alguma óculos partidos, amassados, riscados etc.

Ktodos, não existem marcas brancas?
Epá não inventes...existem sim marcas de fraca qualidade que se podem denominar como "marcas" brancas.
Queres um exemplo? a Sahmir que fabrica lentes de fraquissima qualidade