No dia 13 de Agosto adquiri, em Lisboa, óculos novos (armação e lentes Essilor Ormix com Crizal Forte UV).
No dia 20 de Outubro a lente esquerda apareceu com um risco enorme mesmo no centro da lente o que, desde logo, afeta a minha visão.
Uso óculos há 20 anos e nunca tal me aconteceu. As últimas lentes que comprei, e que tive de voltar a utilizar, têm mais de três anos e não têm riscos. Refiro que o meu processo de limpeza das lentes é, e sempre foi, o mesmo: água ou spray disponibilizado nas ópticas e pano, também, disponibilizado nas ópticas.
No dia 21 de Outubro desloquei-me à loja onde os comprei para relatar a situação. Os óculos ficaram na loja para serem objecto de avaliação por parte da Essilor.
No dia 3 de Novembro ligaram-me da loja a dizer que a Essilor rejeitou qualquer responsabilidade pois, segundo referem na carta que enviaram, o "defeito" resulta de "situações alheias à qualidade do produto".
As lentes foram usadas durante pouco mais de dois meses, estão, claro, dentro da garantia, e a Essilor propala que são anti isto e aquilo e com "RESISTÊNCIA A RISCOS As lentes não se riscam com facilidade". Não sei o que entendem por facilidade, mas, como referi anteriormente, utilizo óculos há 20 anos, mudei várias vezes de lentes (por aumento e, depois, regressão de dioptrias) e nunca tal me aconteceu.
Data de ocorrência: 5 de novembro 2019
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