Performance da Marca
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Essilor - Varilux - Lentes com defeito

Sem resolução
Carlos Cabrita
Carlos Cabrita apresentou a reclamação
25 de junho 2021
No dia 09/03/2021, comprei duas lentes Varilux Design P. Total III-B; Precal , pelo valor de 690,00€ , na OptiFace , em Odivelas . Foi me dito na referida óptica , que estas eram a lentes , melhores que se encontravam , no mercado.
Acontece que já algum tempo , começou a sair a película protetora das lentes , o que faz com que as lentes , não possam ser utilizadas , devido a deficiente visão que provocam .
Dirigi-me a óptica e aí me disseram que as lentes só tem 2 anos de garantia , há já vários que uso lentes e nunca isto , me tinha acontecido . Pelo que vejo aqui neste portal , há dezenas de reclamações , em relação a Varilux , pelos mesmos motivos . Por isso agradeço uma resposta .
Data de ocorrência: 25 de junho 2021
Essilor
28 de junho 2021
Bom dia senhor Carlos Cabrita.

O nosso obrigado pelo seu contacto.

De forma a dar continuidade ao processo, pode enviar-nos cópia do certificado de origem ou comprovativo de compra?

Obrigado
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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