Performance da Marca
1.5
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
0%
Tempo Médio de Resposta
0%
Taxa de Solução
0%
Média das Avaliações
10%
Taxa de Retenção de Clientes
0%
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Estoril Sol Casinos - Depósito sem efeito

Resolvida
2/10
Ana amaral
Ana amaral apresentou a reclamação
22 de janeiro 2021
Bom dia.
Fiz ontem por volta das 17.40h um deposito no site Esc Online de um valor x elevado.
O dinheiro não ficou disponível, e entrei em contacto várias vezes com o apoio ao cliente. Recebi várias respostas automáticas a dizer que houve um problema que passo a reproduzir....

554374 - ESC Online: Depósito

Andreia (ESC Online)

Jan 21, 2021, 20:37 GMT

Caro cliente,
Agradecemos o seu contacto com o nosso departamento de apoio ao cliente.
Fomos informados por parte do fornecedor da existência de constrangimentos nos métodos de depósito Hipay Multibanco e MBWAY.
Caso já tenha efetuado um depósito e o mesmo se encontre pendente, o mesmo será processado pela entidade de pagamentos com a máxima brevidade possível e creditado na sua conta de jogador.
Pedimos por favor que aguarde, uma vez que este processamento poderá demorar algum tempo. O seu histórico de depósitos será igualmente atualizado mesmo que o registo não se encontre disponível.

Reiteramos que esta situação é alheia à ESC Online.

Lamentamos mais uma vez o transtorno causado e agradecemos a sua compreensão.

Faço esta queixa, pois é uma situação que não pode nem deve acontecer.
Fiquei sem o dinheiro na conta bancária e sem a possibilidade de utiliza lo.

Obrigado
Data de ocorrência: 22 de janeiro 2021
Ana amaral
Ana amaral avaliou a marca
13 de outubro 2021

Mau

Esta reclamação foi considerada resolvida

Comentários
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