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Eupago - Instituição de Pagamento LDA
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Praça Artur Santos Silva 74,
4200-534 Porto - geral@eupago.pt
euPago - Box tv
Resolvida
1/10
Luís Teixeira apresentou a reclamação
9 de março 2019
Hoje fui alvo de uma situação protagonizada por um senhor Pedro Silva, através de uma página do Facebook, a quem visava adquirir uma box de tv.
Ao falar com a pessoa fui confrontado com uma entidade e uma referência de pagamento( Entidade: 11877 - Referência: 678781669) , que lhe conferiu a aparência de legitimidade que me levou a avançar para o negócio. Essa entidade e referência de pagamento foi fornecida pela vossa empresa, por isso vocês são co- responsáveis pela situação de que fui vítima, e da qual quero ser ressarcido do valor de 40€ que paguei e
a verdade é que essa página após pagamento deixo de estar disponível para ser contactado e receber a compra em causa.
Ao falar com a pessoa fui confrontado com uma entidade e uma referência de pagamento( Entidade: 11877 - Referência: 678781669) , que lhe conferiu a aparência de legitimidade que me levou a avançar para o negócio. Essa entidade e referência de pagamento foi fornecida pela vossa empresa, por isso vocês são co- responsáveis pela situação de que fui vítima, e da qual quero ser ressarcido do valor de 40€ que paguei e
a verdade é que essa página após pagamento deixo de estar disponível para ser contactado e receber a compra em causa.
Data de ocorrência: 9 de março 2019
12 de março 2019
Exmª Sr. Luís Teixeira,
Indicamos, desde já, que pode entrar em contacto direto com a nossa Instituição, estando todos os contactos disponíveis para ajudar em qualquer situação.
No seguimento da situação exposta, temos a informar que:
Se considera encontrar-se perante um caso de burla e não um simples atraso na sua encomenda/prestação de serviços, recomendamos vivamente que apresente uma queixa junto das autoridades competentes. Estas entrarão em contacto com a nossa Instituição que, cumprindo o seu dever, lhes prestará todas as informações solicitadas.
Estas informações e outras mais detalhadas sobre os procedimentos e recomendações da euPago, que poderão ajudar à clarificação/resolução do seu caso, estão disponíveis em:
https://suporte.eupago.pt/pt/article/260-compras-seguras
Estamos inteiramente disponíveis para esclarecimentos e cooperação através do nosso email, geral@eupago.pt.
Indicamos, desde já, que pode entrar em contacto direto com a nossa Instituição, estando todos os contactos disponíveis para ajudar em qualquer situação.
No seguimento da situação exposta, temos a informar que:
Se considera encontrar-se perante um caso de burla e não um simples atraso na sua encomenda/prestação de serviços, recomendamos vivamente que apresente uma queixa junto das autoridades competentes. Estas entrarão em contacto com a nossa Instituição que, cumprindo o seu dever, lhes prestará todas as informações solicitadas.
Estas informações e outras mais detalhadas sobre os procedimentos e recomendações da euPago, que poderão ajudar à clarificação/resolução do seu caso, estão disponíveis em:
https://suporte.eupago.pt/pt/article/260-compras-seguras
Estamos inteiramente disponíveis para esclarecimentos e cooperação através do nosso email, geral@eupago.pt.
23 de abril 2020
Exmo.(a) Sr.(a),
Antes de mais, agradecemos a sua comunicação, que mereceu a nossa melhor atenção.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida, contudo, alguma dúvida não hesite em contactar-nos.
Com os nossos cumprimentos,
Apoio ao Cliente
Antes de mais, agradecemos a sua comunicação, que mereceu a nossa melhor atenção.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida, contudo, alguma dúvida não hesite em contactar-nos.
Com os nossos cumprimentos,
Apoio ao Cliente
Luís Teixeira avaliou a marca
22 de janeiro 2021
Não recomendo a utilização destes serviços.
Voltaria a fazer negócio? Não
1/10
Comentários
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