euPago - Burla

Tânia Marvão apresentou a reclamação

9 de dezembro 2018

Na passada 5ªfeira foi efectuado um pagamento para a entidade 11877 (referente á vossa empresa) a qual se veio a verificar ser uma burla. O meu filho respondeu a um anúncio no OLX ao qual lhe foi dada a informação do pagamento. O mesmo foi efectuado no dia 06/11 pelas 16h e até á data não voltámos a receber notícias do indivíduo. Já accionámos o alerta na polícia e iremos até ás últimas consequências. Agradeço uma resposta e intervenção da vossa parte porque isto certamente não sairá impune!

Data de ocorrência: 9 de dezembro 2018

Eupago

10 de dezembro 2018

Exma. Srª Tânia Marvão,

Indicamos, desde já, que pode entrar em contacto direto com a nossa Instituição, estando todos os contactos disponíveis para ajudar em qualquer situação.

No seguimento da situação exposta, temos a informar que:

Se considera encontrar-se perante um caso de burla e não um simples atraso na sua encomenda/prestação de serviços, recomendamos vivamente que apresente uma queixa junto das autoridades competentes. Estas entrarão em contacto com a nossa Instituição que, cumprindo o seu dever, lhes prestará todas as informações solicitadas.

Estas informações e outras mais detalhadas sobre os procedimentos e recomendações da euPago, que poderão ajudar à clarificação/resolução do seu caso, estão disponíveis em:

https://suporte.eupago.pt/pt/article/260-compras-seguras

Estamos inteiramente disponíveis para esclarecimentos e cooperação através do nosso email, geral@eupago.pt.

Tânia Marvão avaliou a marca

29 de novembro 2022

Falta de controlo de autenticidade por parte dos integrantes e total negligência no apuramento de responsabilidades

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador