Ranking na categoria
Eupago - Instituição de Pagamento LDA
-
Eupago, logo existo: Multibanco, MBWay, Payshop e Paysafecard no seu negócio online.
-
222061597
Chamada para a rede fixa nacional -
Praça Artur Santos Silva 74,
4200-534 Porto - geral@eupago.pt
euPago - Falta de entrega de produto solicitado e já liquidado
Resolvida
Fernando Trindade apresentou a reclamação
27 de dezembro 2019
EM 27/11/2019, REQUISITEI PARA O MAIL ( autogmetais@gmail.com ) talvez domiciliada na Madeira, uma peça para um jipe toyota Land Cruiser. ( pára brisas eléctrico).
Foi a única entidade que me respondeu através de " CUSTO JUSTO ".
Através da Ref MB e a solicitação da dita "Gmetais Auto, " efectuei o pagamento MB , entidade: 12229; referencia:390 367 245; montante: 30;00€, ( no dia 27/11/2019 )
No dia 28/11/2019 20.23 enviei mail para a dita firma Gmetais Auto perguntando se já tinham enviado a dita peça ao que responderam apenas: "sim já".
Até hoje e após vários contactos por mail, nunca mais recebi informação da dita Firma nem sequer recebi a peça.
Motivo pelo qual contacto "EU PAGO INSTITUIÇÃO DE PAGAMENTO" na qualidade de entidade que efectua a transação , se me pode dar alguma informação sobre este assunto, uma vez que cumpri o acordo de liquidação da peça auto que requisitei e nãi recebi
Foi a única entidade que me respondeu através de " CUSTO JUSTO ".
Através da Ref MB e a solicitação da dita "Gmetais Auto, " efectuei o pagamento MB , entidade: 12229; referencia:390 367 245; montante: 30;00€, ( no dia 27/11/2019 )
No dia 28/11/2019 20.23 enviei mail para a dita firma Gmetais Auto perguntando se já tinham enviado a dita peça ao que responderam apenas: "sim já".
Até hoje e após vários contactos por mail, nunca mais recebi informação da dita Firma nem sequer recebi a peça.
Motivo pelo qual contacto "EU PAGO INSTITUIÇÃO DE PAGAMENTO" na qualidade de entidade que efectua a transação , se me pode dar alguma informação sobre este assunto, uma vez que cumpri o acordo de liquidação da peça auto que requisitei e nãi recebi
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 27 de dezembro 2019
27 de dezembro 2019
Exmo. Sr. Fernando Trindade,
Indicamos, desde já, que pode entrar em contacto direto com a nossa Instituição, estando todos os contactos disponíveis para ajudar em qualquer situação.
No seguimento da situação exposta, temos a informar que:
Se considera encontrar-se perante um caso de burla e não um simples atraso na prestação de serviços, recomendamos vivamente que apresente uma queixa junto das autoridades competentes. Estas entrarão em contacto com a nossa Instituição que, cumprindo o seu dever, lhes prestará todas as informações solicitadas.
Estas informações e outras mais detalhadas sobre os procedimentos e recomendações da euPago, que poderão ajudar à clarificação/resolução do seu caso, estão disponíveis em:
https://suporte.eupago.pt/pt/article/260-compras-seguras
Estamos inteiramente disponíveis para esclarecimentos e cooperação através do nosso email, geral@eupago.pt.
Indicamos, desde já, que pode entrar em contacto direto com a nossa Instituição, estando todos os contactos disponíveis para ajudar em qualquer situação.
No seguimento da situação exposta, temos a informar que:
Se considera encontrar-se perante um caso de burla e não um simples atraso na prestação de serviços, recomendamos vivamente que apresente uma queixa junto das autoridades competentes. Estas entrarão em contacto com a nossa Instituição que, cumprindo o seu dever, lhes prestará todas as informações solicitadas.
Estas informações e outras mais detalhadas sobre os procedimentos e recomendações da euPago, que poderão ajudar à clarificação/resolução do seu caso, estão disponíveis em:
https://suporte.eupago.pt/pt/article/260-compras-seguras
Estamos inteiramente disponíveis para esclarecimentos e cooperação através do nosso email, geral@eupago.pt.
23 de abril 2020
Exmo.(a) Sr.(a),
Antes de mais, agradecemos a sua comunicação, que mereceu a nossa melhor atenção.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida, contudo, alguma dúvida não hesite em contactar-nos.
Com os nossos cumprimentos,
Apoio ao Cliente
Antes de mais, agradecemos a sua comunicação, que mereceu a nossa melhor atenção.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida, contudo, alguma dúvida não hesite em contactar-nos.
Com os nossos cumprimentos,
Apoio ao Cliente
Comentários
Reclamações semelhantes
Para deixar o seu comentário tem de iniciar sessão.