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Eupago - Instituição de Pagamento LDA
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Eupago, logo existo: Multibanco, MBWay, Payshop e Paysafecard no seu negócio online.
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222061597
Chamada para a rede fixa nacional -
Praça Artur Santos Silva 74,
4200-534 Porto - geral@eupago.pt
euPago - Pagamento indevido
Resolvida
Carlos Franco apresentou a reclamação
29 de maio 2020
Burla da empresa Eupago - Instituição de Pagamento Lda
No dia 27-05-2020 recebemos uma mensagem telefónica, do número 920262038, a solicitar pagamento por parte da EDP.
Cópia da mensagem:
"Caro cliente, iremos realizar hoje a suspensao da sua eletricidade EDP. Pague no Multibanco o valor em atraso de 146.08€ Entidade 12167 Referencia 199914936 para evitar a suspensao."
Como é uma mensagem que parece credível, e na correria do dia-a-dia, efectuamos o pagamento, e imediatamente nos levantou dúvidas, especialmente a entidade que recebeu o dinheiro.
Fui pesquisar as referências e descobri que era burla e a entidade pertence à empresa, Eupago - Instituição de Pagamento LDA.
No dia 27-05-2020 recebemos uma mensagem telefónica, do número 920262038, a solicitar pagamento por parte da EDP.
Cópia da mensagem:
"Caro cliente, iremos realizar hoje a suspensao da sua eletricidade EDP. Pague no Multibanco o valor em atraso de 146.08€ Entidade 12167 Referencia 199914936 para evitar a suspensao."
Como é uma mensagem que parece credível, e na correria do dia-a-dia, efectuamos o pagamento, e imediatamente nos levantou dúvidas, especialmente a entidade que recebeu o dinheiro.
Fui pesquisar as referências e descobri que era burla e a entidade pertence à empresa, Eupago - Instituição de Pagamento LDA.
Data de ocorrência: 29 de maio 2020
29 de maio 2020
Exmº Sr Carlos Franco,
Indicamos, desde já, que pode entrar em contacto direto com a nossa Instituição, estando todos os contactos disponíveis para ajudar em qualquer situação.
No seguimento da situação exposta, temos a informar que:
Se considera encontrar-se perante um caso de burla e não um simples atraso na prestação de serviços, recomendamos vivamente que apresente uma queixa junto das autoridades competentes. Estas entrarão em contacto com a nossa Instituição que, cumprindo o seu dever, lhes prestará todas as informações solicitadas.
Estas informações e outras mais detalhadas sobre os procedimentos e recomendações da euPago, que poderão ajudar à clarificação/resolução do seu caso, estão disponíveis em:
https://suporte.eupago.pt/pt/article/260-compras-seguras
Estamos inteiramente disponíveis para esclarecimentos e cooperação através do nosso email, geral@eupago.pt.
Indicamos, desde já, que pode entrar em contacto direto com a nossa Instituição, estando todos os contactos disponíveis para ajudar em qualquer situação.
No seguimento da situação exposta, temos a informar que:
Se considera encontrar-se perante um caso de burla e não um simples atraso na prestação de serviços, recomendamos vivamente que apresente uma queixa junto das autoridades competentes. Estas entrarão em contacto com a nossa Instituição que, cumprindo o seu dever, lhes prestará todas as informações solicitadas.
Estas informações e outras mais detalhadas sobre os procedimentos e recomendações da euPago, que poderão ajudar à clarificação/resolução do seu caso, estão disponíveis em:
https://suporte.eupago.pt/pt/article/260-compras-seguras
Estamos inteiramente disponíveis para esclarecimentos e cooperação através do nosso email, geral@eupago.pt.
25 de setembro 2020
Exmo Sr. Carlos Franco,
Antes de mais, agradecemos a sua comunicação, que mereceu a nossa melhor atenção.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida, contudo, alguma dúvida não hesite em contactar-nos.
Atentamente,
A equipa euPago
Antes de mais, agradecemos a sua comunicação, que mereceu a nossa melhor atenção.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida, contudo, alguma dúvida não hesite em contactar-nos.
Atentamente,
A equipa euPago
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