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Eupago - Instituição de Pagamento LDA
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euPago - Pagamento sem envio da encomenda
Resolvida
Carla Moreira apresentou a reclamação
12 de dezembro 2018
Paguei encomenda feita no marketplace do facebook. tudo acordado com o suposto vendedor por mensenger. Deu-me os dados de pagamento PAG SERV 11877/580029589 EUPAGO INSTITUICAO PAG e valor de 25 Eur. Foi no passado dia 3/12/2018. O artigo não chegou e o perfil do facebook já não existe.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 12 de dezembro 2018
12 de dezembro 2018
Exmª Srª Carla Moreira,
Indicamos, desde já, que pode entrar em contacto direto com a nossa Instituição, estando todos os contactos disponíveis para ajudar em qualquer situação.
No seguimento da situação exposta, temos a informar que:
Se considera encontrar-se perante um caso de burla e não um simples atraso na sua encomenda/prestação de serviços, recomendamos vivamente que apresente uma queixa junto das autoridades competentes. Estas entrarão em contacto com a nossa Instituição que, cumprindo o seu dever, lhes prestará todas as informações solicitadas.
Estas informações e outras mais detalhadas sobre os procedimentos e recomendações da euPago, que poderão ajudar à clarificação/resolução do seu caso, estão disponíveis em:
https://suporte.eupago.pt/pt/article/260-compras-seguras
Estamos inteiramente disponíveis para esclarecimentos e cooperação através do nosso email, geral@eupago.pt.
Indicamos, desde já, que pode entrar em contacto direto com a nossa Instituição, estando todos os contactos disponíveis para ajudar em qualquer situação.
No seguimento da situação exposta, temos a informar que:
Se considera encontrar-se perante um caso de burla e não um simples atraso na sua encomenda/prestação de serviços, recomendamos vivamente que apresente uma queixa junto das autoridades competentes. Estas entrarão em contacto com a nossa Instituição que, cumprindo o seu dever, lhes prestará todas as informações solicitadas.
Estas informações e outras mais detalhadas sobre os procedimentos e recomendações da euPago, que poderão ajudar à clarificação/resolução do seu caso, estão disponíveis em:
https://suporte.eupago.pt/pt/article/260-compras-seguras
Estamos inteiramente disponíveis para esclarecimentos e cooperação através do nosso email, geral@eupago.pt.
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