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euPago - Vitima de burla através de referência de pagamento

Em tratamento
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HELDER MOTA apresentou a reclamação

PRETENDO REAVER OS 400€ QUE EU PAGUEI AO VOSSO CLIENTE PORQUE FUI BURLADO E JUNTO ENVIO DOCUMENTO EM ANEXO.PARA ALEM DE JÁ TER APRESENTADO QUEIXA NAS AUTORIDADES COMPETENTES.CPS


Esta reclamação tem um anexo privado
16 Jul2018
euPago adicionou uma resposta

Exmo. Senhor Hélder Mota,

Indicamos, desde já, que pode entrar em contacto direto com a nossa Instituição, estando todos os contactos disponíveis para ajudar em qualquer situação.

No seguimento da situação exposta, temos a informar que:

Se considera encontrar-se perante um caso de burla e não um simples atraso na sua encomenda/prestação de serviços, recomendamos vivamente que apresente uma queixa junto das autoridades competentes. Estas entrarão em contacto com a nossa Instituição que, cumprindo o seu dever, lhes prestará todas as informações solicitadas.

Estas informações e outras mais detalhadas sobre os procedimentos e recomendações da euPago, que poderão ajudar à clarificação/resolução do seu caso, estão disponíveis em:

https://suporte.eupago.pt/pt/article/260-compras-seguras

Estamos inteiramente disponíveis para esclarecimentos e cooperação através do nosso email, geral@eupago.pt.

euPago está a aguardar resposta do utilizador

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