Euro Revenda

Adélia Ferreira

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Euro Revenda - Encomenda já paga e ainda "aguarda pagamento"

Resolvida
28724219
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Ana Sousa apresentou a reclamação

Pelo que vejo a minha reclamação é igual a muitas já aqui publicadas, por isso nesta empresa parece já ser habitual...
O meu caso foi o seguinte: encomendei no dia 27/05/2019 seis embalagens de um ambientador que com os portes de envio perfaz o total de 16€. Aquando da encomenda efetuei de imediato a transferência bancária (comprovativo em anexo). Até agora, dia 03/06/2019 vou ao histórico de pedidos e o estado do meu pedido ainda se encontra "aguarda pagamento".
Obviamente já enviei mais que um email para a empresa e já liguei inclusivamente mas sempre sem resposta.

Pelo numero de reclamações já apresentadas a reportar situações semelhantes, exijo a devolução do montante pago e claro uma resposta com a maior brevidade...
08 Jun2019
Euro Revenda adicionou uma resposta

Sem duvida que tem toda a razão na sua reclamação. Detectamos o erro, contactámos a cliente e a encomenda será entregue no dia combinado.

Informação sobre o resultado do nosso empenho até à data:

Nº de encomendas - 6.406
Nº de reclamações - 17
Percentagem de encomendas com falhas 0,002%

Para nós a satisfação do nosso cliente é imprescindível.

12 Jun2019
Ana Sousa alterou o estado para Resolvida
12 Jun2019
Ana Sousa avaliou a marca

7/10

Sim

Voltaria a fazer negócio?

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Esta reclamação foi considerada como resolvida

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