Euro Revenda - Encomenda não recebida

Fiz uma encomenda no dia 28 de Agosto de 2020 e passado 3 dias(31/08/2020) recebi um email a dizer que a encomenda estava em processamento (nº encomenda 8801).
Passado um mês liguei para a empresa e eles disseram que ela daqui a 3 dias estaria na minha residência e que o atraso deveu-se ao COVID-19. Passado uma semana liguei para lá, mandei email e não me atenderam nem responderam ao meu email e agora parece que a empresa desapareceu.
Estou à espera até agora pela minha encomenda (de valor 19,85 euros e eu paguei logo por referência de multibanco).

Ainda sem resposta