Euro Revenda - Encomenda não rececionada e o valor pago pela encomenda não devolvido

No passado dia 8 de julho efetuei uma encomenda no site www.eurorevenda.pt.
Compra essa no valor de 27,52€. Total de 6 sacos de gomas.

De acordo com as normas em vigor no site as encomendas são entregues num prazo de 48h, passaram 3 dias (72 horas) e a encomenda não chegou. Confirmaram-me que a iriam entregar sem falta dia 12 de julho. Dia 12, volto a ligar e afirmam ter despachado a encomenda, pouco depois sou informada que a encomenda não tinha saído do armazém.

Uma vez que a necessidade das gomas era para o dia 13 de julho, disse não estar mais interessada nas gomas e queria a devolução do dinheiro que me afirmaram ser transferido no próprio dia, pedindo imensas desculpas.

Dia 22 de julho continuo sem ter a devolução do montante pago e sem ter qualquer tipo de resposta por parte da empresa Euro Revenda.