Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
53,1%
Tempo Médio de Resposta
19,3%
Taxa de Solução
44,4%
Média das Avaliações
35,9%
Taxa de Retenção de Clientes
33,3%
Adélia Ferreira

Euro Revenda - Encomenda que nunca chegou

Resolvida
10/10
Vanda Reis Gomes
Vanda Gomes apresentou a reclamação
4 de maio 2020
No passado dia 22 de Abril efectuei uma encomenda no site no valor de 11.63€. Já comuniquei com a empresa via email e obtive a resposta de que me seria entreguei no dia de 25 ou 26 de Abril o mais tardar. Até hoje continuo à espera. Já tentei contactar via telefone e email mas não obtive resposta.
Data de ocorrência: 4 de maio 2020
Euro Revenda
5 de maio 2020
Encomenda já enviada com tudo Ok

Infelizmente devido a esta Pandemia complicou imenso os nossos serviços e felizmente já estamos a conseguir normalizar.

Assunto resolvido

Sra. Vanda agradecemos a compreensão

Situação resolvida
Vanda Reis Gomes
Vanda Gomes avaliou a marca
6 de maio 2020

A encomenda não tinha chegado por questões alheias à vontade da empresa Eurorevenda. Devido à situação do Covid 19 a entrega atrasou.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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