Euro Revenda

Adélia Ferreira

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Euro Revenda - Entrega não conforme

Em tratamento
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Diogo Pinho apresentou a reclamação

Procedi a uma encomenda (em nome da Troll - Soluções para eventos), como habitual, no website da Euro Revenda, já sabendo que poderiam não cumprir os prazos de entrega como também já é hábito da empresa.
O meu espanto, é que para além de se terem atrasado mais uma vez na entrega da encomenda, e após verificação da mesma, notei que faltavam 3 produtos apesar dos mesmos terem sido faturados e de não ter havido qualquer notificação de ruptura de stock ou outra.
Notifiquei a Euro Revenda do sucedido e recebi a presente mensagem:
"Bom dia,
Informamos que, vamos contactar o nosso armazém para verificar o sucedido com a encomenda 7623.
Entraremos em contacto o mais breve possível.
Com os melhores cumprimentos
Euro Revenda - Marta Lourenço"

Após isto recebi 5 emails, cada um deles com uma nota de crédito/fatura-recibo diferente:
1º Fatura recibo em nome de "Sandra Cunha" com o valor de 35,85€;
2º Fatura recibo em nome de "Sandra Cunha Agente Payshop Tabacaria Caleça" com o valor de 46,02€;
3º Nota de Crédito em nome da "Troll - Soluções para eventos" com o valor de 1,55€ (não corresponde a nenhum produto encomendado);
4º Nota de Crédito em nome da "Troll - Soluções para eventos" com o valor de 3,93€ (não corresponde a nenhum produto encomendado);
5º Fatura recibo em nome de "Sandra Cunha Agente Payshop Tabacaria Caleça" com o valor de 46,02€;

Após isto notifiquei a Euro Revenda de nenhum dos emails dar resposta à minha reclamação e de nenhum deles estar associado a qualquer produto que teria encomendado.
Por fim, no dia seguinte, recebi este email:
"Bom dia,

Já foi remetida a Nota de Crédito referente aos artigos que não foram recebidos na enc. 7623 e já foi enviada ordem de pagamento para a Contabilidade para se efectuar o pagamento/ transferência.
Agradecemos que nos confirme se recebeu a Nota de crédito, dado que ontem tivemos um problema informático.

Com os melhores cumprimentos
Euro Revenda - Marta Lourenço"

O que é certo é que uma semana depois o valor dos produtos ainda não foi creditado na minha conta, e além disso, ainda não recebi qualquer nota de crédito.

Esta reclamação tem um anexo privado
02 Mai2020
Euro Revenda adicionou uma resposta

Esta situação já tinha sido resolvida só ainda não tinha-mos respondido aqui.

Tudo de bom Sr. Diogo

Euro Revenda está a aguardar resposta do utilizador

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