Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
53,1%
Tempo Médio de Resposta
19,3%
Taxa de Solução
44,4%
Média das Avaliações
35,9%
Taxa de Retenção de Clientes
33,3%
Adélia Ferreira

Euro Revenda - Envio ou reembolso

Sem resolução
Christelle Faria
Christelle Faria apresentou a reclamação
19 de junho 2020
Boa tarde, fiz uma compra e pagamento no dia 16/07 até a data não me mandaram nenhum mail de confirmação do pagamento nem de que o envio da mesma foi feito. Já tentei enviar mails, ligar e até mensagem mandei para o whatsapp, viram mas não responderam.
Gostava de saber em que ponto de situação se encontra a minha encomenda por favor ou então o reembolso.
Obrigada
Data de ocorrência: 19 de junho 2020
Euro Revenda
25 de julho 2020
Boa tarde Sra Cristelle
Pedimos desculpa pelo atraso na resposta. Infelizmente devido á Covid-19 temos tido atrasos dos nossos fornecedores em 3 países o que nos causa um problema enorme na logística.
Sobre a sua encomenda, foi enviada no dia 30-6 pelo CTT EXPRESSO FA240632434PT
Neste momento o site dos CTT estão em manutenção, por isso não consigo ver o que se passou com a sua encomenda.
Na Segunda iremos contactá-la e deixar tudo resolvido consigo.
Atenciosamente
Cláudio Ferreira
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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