Euro Revenda - Estou sem o produto e sem o dinheiro

Efetuei encomenda online no início de Setembro e procedi ao respetivo pagamento.
A encomenda atrasou a chegar e como tal, entrei em contacto via e-mail.
Após demora na resposta, informam que não têm disponível um dos produtos (estava disponível aquando da encomenda e continua a estar!).
Em alternativa dizem para eu escolher outro produto e pagar o remanescente, ou aguardar cerca de 15 dias e receberia o produto.
Até agora nada. Nem sequer respondem aos inúmeros contactos que já fiz.
Enviaram—me uma sms com um código referente ao valor do produto para eu fazer nova encomenda, que obviamente pressupõe pagamento de novos portes.
Ou seja, estou sem o produto e sem o dinheiro.
Ridículo!