Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
53,1%
Tempo Médio de Resposta
19,3%
Taxa de Solução
44,4%
Média das Avaliações
35,9%
Taxa de Retenção de Clientes
33,3%
Adélia Ferreira

Euro Revenda - Não enviam encomenda, nem reembolsam o dinheiro

Resolvida
9/10
Sofia Clemente
Sofia Clemente apresentou a reclamação
27 de maio 2020
No dia 23-03-2020 fiz uma encomenda no site no valor de 43,77 € tendo feito o pagamento no mesmo dia.
Comuniquei com a empresa via telefone e foi-me dito que devido à atual situação de Pandemia alguns produtos estavam esgotados, mas que entretanto iria chegar um camião com as encomendas da empresa. Concordei em esperar, até que no dia 03-04-2020 após conversa via telefone e uma vez que o camião ainda não tinha chegado e a previsão seria dia 17-04-2020, foi acordado que me iriam reembolsar e pedido que enviasse o meu iban por mensagem.
Até hoje nem dinheiro, nem produtos e muito menos resposta por parte da empresa, quer por via de e.mail quer telefone.

Agradeço ser reembolsada como acordado com a maior brevidade possível.
Data de ocorrência: 27 de maio 2020
Euro Revenda
27 de maio 2020
Tal como conversa telefónica que realizamos, o valor já está disponível na sua conta.
Agradecemos por tudo e desejamos tudo de bom.

Obrigado

Tudo resolvido
Sofia Clemente
Sofia Clemente avaliou a marca
27 de maio 2020

Devido à Pandemia houve rotura de stock a nível nacional o que impossibilitou a entrega da encomenda por parte da empresa.

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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