Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
53,1%
Tempo Médio de Resposta
19,3%
Taxa de Solução
44,4%
Média das Avaliações
35,9%
Taxa de Retenção de Clientes
33,3%
Adélia Ferreira

Euro Revenda - Reclamação

Resolvida
Liliane Filipe
Liliane Filipe apresentou a reclamação
27 de abril 2020
No dia 18/04/2020 efectuei uma encomenda no site da Eurorevenda, encomenda com o nr #8109, segunda-feira dia 20/04/2020 a encomenda ainda se encontrava a “aguardar encomenda” quando o pagamento foi feito imediatamente a seguir à encomenda, achei estranho pois fui ver comentários acerca da empresa e inúmeras queixas de burla. Contactei a empresa e foi-me dito que a encomenda seguia quinta-feira pois faltavam artigos e a encomenda estava incompleta logo seria entregue dia 24/4/2020. Dia 24 a encomenda não chegou, contactei novamente e a desculpa de que o camião não tinha descarregado e faltavam artigos logo a encomenda seria entregue segunda-feira dia 27/04/2020. Hoje dia 27/04/2020 a encomenda volta a não ser entregue. Até ao fim desta semana se não chegar nada até mim vou fazer queixa na polícia pois com o meu dinheiro não brincam.
Data de ocorrência: 27 de abril 2020
Euro Revenda
2 de maio 2020
Encomenda entregue dia 30

Infelizmente devido a esta Pandemia complicou imenso os nossos serviços e felizmente já estamos a conseguir normalizar.

Assunto resolvido

Sra. Liliane agradecemos a compreensão

Situação resolvida
Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.