Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
41%
Tempo Médio de Resposta
11,4%
Taxa de Solução
40,4%
Média das Avaliações
27%
Taxa de Retenção de Clientes
23,4%
Ranking na categoria
Venda de Bicicletas e Acessórios
1 Bkstickers 72.4
2 Trek Bicycle 63.4
3 Bike Zone 34.9
...
Eurobikes32.4
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Eurobikes - Falta de resposta - sem feedback - encomenda cancelada sow24/2673

Resolvida
1/10
Diogo Guimarães
Diogo Guimarães apresentou a reclamação
23 de fevereiro 2024
Encomenda feita a 23/01 - SOW24/2673 - no valor de 168.74€ - pago por MBway.
Passou do prazo de estimativa de entrega, e posteriormente nenhuma resposta foi dada.
Tentei contactar por varios meios - email (sem resposta) , telefone (horário super reduzido e constantemente a ser atendido por uma gravação automática e nunca por um trabalhador), redes sociais (idem, respostas automáticas).
Não apresentam qualquer justificação, nem procuram dar respostas.
Resultado, cancelamento da encomenda.
Prazo de 7 dias uteis para devolução do dinheiro termina hoje, e ainda não recebi o valor pago.
Já havia efectuado compras nesta empresa sem problemas, face a este tratamento, não voltarei a fazer compras.
Data de ocorrência: 23 de fevereiro 2024
Diogo Guimarães
8 de março 2024
Ainda sem qualquer devolução feita.
A desculpa que foi dada por telefone foi que tinham muitas pessoas com baixa médica na contabilidade.
Inacreditável.
Diogo Guimarães
12 de março 2024
Mais uma semana que passa e a devolução ainda por fazer!
Diogo Guimarães
Diogo Guimarães avaliou a marca
19 de março 2024

Tratamento e atendimento ao cliente miserável. Não se fiquem pelos preços, basta uma experiencia para correr pior que vêm logo que não vale a pena.

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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