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Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
97,5%
Média das Avaliações
20,7%
Taxa de Retenção de Clientes
13,3%
Prémios e distinções
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Eurocupon - Burla

Resolvida
Maria Aurora Pereira Vieira Lucindo
Maria Lucindo apresentou a reclamação
13 de julho 2016

Comprei um smartphone marca river em Fevereiro de 2015. Avariou pois deixou de carregar a bateria. Foi enviado para a Eurocupon para ser reparado como me indicaram por telefone em Novembro de 2015. Já passaram oito meses, estou farta de ligar para o apoio ao cliente e tentar resolver a situaçao, numa das vezes que telefonei ainda fui maltratada pelo sr Fábio Miranda.

Data de ocorrência: 13 de julho 2016
Eurocupon
13 de abril 2017
Exmo Cliente,

Temos indicação de à data a situação exposta se encontrar já resolvida e ter sido devidamente esclarecido. Caso necessite de algum esclarecimento adicional queira por favor contactar-nos pelos canais habituais.

Cumprimentos,
A Equipa Eurocupon
Maria Lucindo
24 de abril 2017
caros senhores vocês continuam a brincar comigo, a minha reclamação continua por resolver.... tento telefonar e ninguém me atende....responderam à minha queixa a dizer que estava resolvida e eu quero uma explicação porque o que vocês fizeram foi enganar-me, paguei um telefone que mandei para reparar dentro da garantia e fizeram o favor de ficar com ele ......nunca mais o devolveram nem reparado nem por reparar e agora no fim de a garantia acabar dizem que está tudo resolvido o que é uma grande mentira, para mim vocês continuam a ser uns burlões de primeira que o que fizeram foi roubar-me o meu dinheiro e ficar-me com o telefone.........cambada de mentirosos e * PROIBIDO *..........
Maria Lucindo
24 de abril 2017
continuo a dizer que não está nada resolvido e que vocês são mentirosos e * PROIBIDO *
Eurocupon
4 de setembro 2017
Boa tarde,

Conforme informado telefonicamente na passada sexta feira (1 de setembro) foi enviado um novo equipamento pelo que consideramos a situação resolvida.
Desde já agradecemos a sua disponibilidade e ajuda na resolução.

Cumprimentos,
A Equipa Eurocupon
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários

empresa LIXO kkkk eles devem ter achado os telemoveis no lixo aquilo tem tudo defeito
está tudo a reclamar do mesmo. EUROALDRABÕES