Eurocupon
Eurocupon Marca do Mês
Marca do Mês
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
87,4%
Taxa de Solução
93,9%
Média das Avaliações
19,5%
Taxa de Retenção de Clientes
12,1%
Prémios e distinções
Marca do Mês
Ranking na categoria
Masterideia - Divulgação ComércioArtigos para o Lar, Unip., Lda
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Eurocupon - Cobrança indevida

Resolvida
TaniaSantos
TaniaSantos apresentou a reclamação
1 de julho 2022
Estão debitando tds os meses de minha conta bancaria algo q não sei..Por favor parem E quero meu dinheiro de volta. Empresa enganadora.
Data de ocorrência: 30 de junho 2022
Eurocupon
4 de julho 2022
Estimada Cliente,
Acusamos a sua comunicação, a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Após análise e auditoria de chamada verificamos que todas as condições da venda foram devidamente informadas na chamada telefónica datada de 12/02/2022 às 18:22h. Nomeadamente, artigos, prazo de pagamento, valor do seguro mensal do artigo, dia do débito e IBAN para débito direto.
Conforme acordado foram expedidos inicialmente os artigos:
- Robot de cozinha;
Os bens foram entregues à própria dia 04/02/2022 com o nº de objeto nº FD172449216PT.
Por uma questão de proteção de dados não nos é possível anexar a chamada gravada nesta plataforma.
O ficheiro áudio será enviado para o e-mail registado nesta reclamação.

Cumprimentos,
A Equipa Eurocupon
Eurocupon
4 de julho 2022
Estimada Cliente,
Por lapso o dia da chamada foi incorreto na resposta anterior, o dia da chamada foi dia 02/02/2022.

Cumprimentos,
A Equipa Eurocupon
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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