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Eurocupon - Devolução de encomenda

Em tratamento
carlos jorge davide freitas
carlos freitas apresentou a reclamação
31 de janeiro 2025
Recebi hoje dia 31/01/2025 um certificado de ferias no Algarve, tendo pago o valor de 29,90€. Acontece que quando abri o envelope verifiquei que tinha sido enganado.
Liguei para o apoio ao clinte para saber como devolver o certificado pois junto trás a informação com as condições para proceder à devolução (14 dias) e fui informado que esse valor não é reembolsado pois é correspondente ao custo dos portes.
Como considero isto um tipo de burla pretendo o reembolso do valor pago e recorrer a todas as entidades fiscalizadoras a dar nota desta situação.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 31 de janeiro 2025
Eurocupon
31 de janeiro 2025
Estimado (a) Cliente,
Acusamos a receção da sua comunicação, a qual mereceu a nossa melhor atenção.

Informamos que a mesma foi encaminhada para o departamento competente.
Responderemos com a máxima brevidade possível.

Com os melhores cumprimentos,
A Equipa Eurocupon.
Eurocupon
5 de fevereiro 2025
Estimado cliente,

Informamos que o Voucher adquirido foi de oferta, pelo que o valor pago para o receber foi a título de portes, que, conforme as condições de devolução recebidas junto do seu voucher, não são reembolsáveis.

Com os melhores cumprimentos,
A Equipa Eurocupon.
Eurocupon
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Comentários
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