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Eurocupon Marca do Mês
Marca do Mês
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
88,8%
Taxa de Solução
95%
Média das Avaliações
20,5%
Taxa de Retenção de Clientes
12,1%
Prémios e distinções
Marca do Mês
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Eurocupon - Devolução Smartphone

Resolvida
Marina Cardoso
Marina Cardoso apresentou a reclamação
2 de março 2017

No passado mês de janeiro, adquiri, conforme fatura anexa, um trem de cozinha que trazia como oferta um smartphone. No entanto, verifiquei, logo na primeira utilização, que o mesmo não funcionava corretamente. Efetuei a sua devolução no dia 23 de Janeiro (conforme Registo do Correios em anexo) e não tive até à data nenhuma informação da vossa parte acerca deste assunto.
Uma vez que se trata de defeitos graves, que impedem a utilização normal do aparelho, venho, por este meio, exigir que, dentro de um prazo máximo de 15 dias, me seja entregue um novo aparelho, da marca e modelo que adquiri.

Data de ocorrência: 2 de março 2017
Eurocupon
17 de março 2017
Boa tarde,

Devido à morosidade na reparação por parte do nosso fornecedor foi enviado novo equipamento.
Receção de equipamento validada pela Sra D. Marina Cardoso.
Consideramos assim resolvido.

Com os melhores cumprimentos,
A Equipa Eurocupon
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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