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Eurocupon - Encomendas não completas e valor abusivo
Resolvida
Tania apresentou a reclamação
2 de outubro 2019
venho por este meio fazer uma reclamação para com a empresa a pedido da minha vizinha Fernanda palma .
a minha vizinha encomendou duas encomendas iguais no dia 26-09-2019 que eram dois computadores híbridos com mais duas ofertas uma impressora e um smartfone e os valor a pagar pelas duas encomendas eram de 40.99 durante cinco meses qual o nosso espanto quando chegamos a casa e nos deparamos que só vinha uma encomenda da qual constava um TABLET TOP 1023 3G , TABLET WEEPAD 7 1 BOLSA TABLET 7 1 SMARTPHONE INSYS e lhe era cobrado um valor de 40.99 durante 16 meses onde o acordo pelo telefone eram de 40.99 pelas duas encomendas lhe é cobrado um valor exorbitante de 685.74 onde o acordo eram de 99.00 euros por cada encomenda liguei para o departamento e falei com uma senhora que nos disse que nos seria enviada a segunda encomenda e que iria falar com o gestor comerciar para entrar em contacto a minha vizinha Fernanda para resolvermos a situação do valor a pagar esta-lhe a ser cobrado a mais 485.74.
e uma vergonha uma empresa deste tipo fazer dinheiro a enganar as pessoas .
gostaria de ver o assunto resolvido o mais rapidamente possível.
a minha vizinha encomendou duas encomendas iguais no dia 26-09-2019 que eram dois computadores híbridos com mais duas ofertas uma impressora e um smartfone e os valor a pagar pelas duas encomendas eram de 40.99 durante cinco meses qual o nosso espanto quando chegamos a casa e nos deparamos que só vinha uma encomenda da qual constava um TABLET TOP 1023 3G , TABLET WEEPAD 7 1 BOLSA TABLET 7 1 SMARTPHONE INSYS e lhe era cobrado um valor de 40.99 durante 16 meses onde o acordo pelo telefone eram de 40.99 pelas duas encomendas lhe é cobrado um valor exorbitante de 685.74 onde o acordo eram de 99.00 euros por cada encomenda liguei para o departamento e falei com uma senhora que nos disse que nos seria enviada a segunda encomenda e que iria falar com o gestor comerciar para entrar em contacto a minha vizinha Fernanda para resolvermos a situação do valor a pagar esta-lhe a ser cobrado a mais 485.74.
e uma vergonha uma empresa deste tipo fazer dinheiro a enganar as pessoas .
gostaria de ver o assunto resolvido o mais rapidamente possível.
Data de ocorrência: 2 de outubro 2019
3 de outubro 2019
Exma Sra,
Agradecemos o seu contacto, o qual mereceu a nossa melhor atenção.
A cliente anuiu na adesão a uma campanha superior. Os artigos que a cliente recebeu são de qualidade superior aos da campanha original conforme poderá facilmente constatar ao cruzar as características dos artigos que recebeu com as características dos artigos publicitados na nossa campanha de €99.
O gestor comercial entrará em contacto com a nossa cliente num prazo de 24h a fim de esclarecer eventuais dúvidas.
Cumprimentos,
A Equipa Eurocupon
Agradecemos o seu contacto, o qual mereceu a nossa melhor atenção.
A cliente anuiu na adesão a uma campanha superior. Os artigos que a cliente recebeu são de qualidade superior aos da campanha original conforme poderá facilmente constatar ao cruzar as características dos artigos que recebeu com as características dos artigos publicitados na nossa campanha de €99.
O gestor comercial entrará em contacto com a nossa cliente num prazo de 24h a fim de esclarecer eventuais dúvidas.
Cumprimentos,
A Equipa Eurocupon
4 de outubro 2019
Estimada Cliente,
Tivemos confirmação por parte do seu gestor comercial de já ter sido contactada e esclarecida pelo que daremos este processo como encerrado.
Cumprimentos,
A Equipa Eurocupon
Tivemos confirmação por parte do seu gestor comercial de já ter sido contactada e esclarecida pelo que daremos este processo como encerrado.
Cumprimentos,
A Equipa Eurocupon
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