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Eurocupon - Equipamento não corresponde ao apresentado

Resolvida
Maria Odete Sena
Maria Sena apresentou a reclamação
1 de março 2019

Encomendei equipamentos informãtico e telemovel publicitados em revista. Posteriormente, fui contactada para que me fosse enviado um equipamento de qualidade superior, por preço mais elevado. Acedi. Recebi o equipamento, impressora, tablet e telemóvel e, para além da fragilidade do equipamento, o telemóvel não funciona.
Contactei a empresa no dia imediato â rdceção do equipamento, que me disse devolver o telemóvel para a Empresa Inforlândia, através da DHL. Isto, em 6 de fevereiro de 2019.
Até hoje e para além de já ter contactado telefónicamente a Inforlândia e a Masterideias, nada me foi dito nem recebi outro telemóvel.
Como já referi o equipamento enviado, todo ele, está muito àquem do apresentado, e estou sem telemóvel ou qualquer informação, até hoje. Exijo explicação.

Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 1 de março 2019
Eurocupon
4 de março 2019
Estimada Cliente,

Acusamos a receção da sua comunicação, a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que foi encaminhado pedido de ponto de situação para o nosso parceiro de assistência técnica.
Brevemente voltaremos ao contacto.

Cumprimentos,
A Equipa eurocupon
Eurocupon
14 de março 2019
Estimada Cliente,

Confirmamos com o nosso departamento de pós venda que o equipamento já lhe foi entregue a 11/03/2019 pelo que daremos por encerrada a reclamação.

Cumprimentos,
A Equipa Eurocupon
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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