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Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
88,8%
Taxa de Solução
95,5%
Média das Avaliações
19,6%
Taxa de Retenção de Clientes
12,1%
Prémios e distinções
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Eurocupon - Falta de entrega do serviço

Resolvida
Maria Amália Candeias Canelo
Maria Canelo apresentou a reclamação
14 de maio 2020
Falta de entrega do serviço e pedido de dados tais como Nif e Número de conta.
Entrega de telemóvel e tablet, e de dados transmitidos a uma funcionária de nif. e número de conta, para transferência do seguro a partir do mês de junho
Data de ocorrência: 14 de maio 2020
Eurocupon
14 de maio 2020
Estimada Cliente,

Acusamos a sua comunicação, a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Após análise verificamos que a 11/05/2020 aderiu à nossa Campanha de clientes com a gestora comercial Cristina Coutinho.
No âmbito dessa campanha foi expedida para a sua residência a encomenda com o objeto FD017854153PT que contém um smartphone e um tablet 7 polegadas.
De acordo com informação disponível no site do transportador CTT Expresso encontra-se a aguardar levantamento na loja CTT da Lourinhã.
Existiu uma tentativa de entrega na sua residência a 12/05/2020 às 11:18, falhada por destinatário ausente.
Informação disponível em:

https://www.ctt.pt/feapl_2/app/open/objectSearch/objectSearch.jspx?objects=FD017854153PT

Cumprimentos,
A Equipa Eurocupon
Maria Canelo
14 de maio 2020
Obrigada pela informação, amanhã vou-me dirigir aos correios e vou pagar e levantar a encomenda.
Grata
Amália Canelo
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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