Eurocupon - Induzida em erro, enganada a comprar equipamentos diferentes

Antes do Natal o meu filho fez uma encomenda em meu nome e com o meu consentimento pela linha telefónica, a qual eles dizem que é gravada.

Ele encomendou dois portateis(notebook) e conformou várias vezes que era um portatil e não um tablet com teclado pelo valor de cerca de 100€ e incuia duas ofertas, uma impressora e um telemovel.

Por politica da empresa, eles voltam a ligar para confirmar se fui eu a fazer a encomenda, a qual eu respondi que sim, mas neste dia falaram de outro tipo de equipamento, portatil hibrido e tablet e coisas assim que insistiram que era a encomenda que o meu filho tinha feito.

Ora Portatil a 100€ coincide com o que o meu filho disse.

Quando a encomenda Chegou o meu filho foi verificar e para sua surpresa, a confirmação da encomenda que efectuaram, levaram-me ao engano e em vez do que o meu filho inicialmente encomendou, enviaram 2 tablets, que foi enganada, e para mais como viram que eu não percebia nada do assunto ainda enviaram dois tablets diferentes, um melhor que o outro mas pelo mesmo valor.

O meu filho tentou reclamar e reclamar mas até ao momento ainda não foi possivel a resolução do mesmo

A Eurocupon enviou-me um ofício em 29/01 informando que o o meu pedido de resolução não foi aceite.
Enviei em 2/02 um email com uma exposição de solicitação de uma resolução positiva para a minha parte.
Aé à presente data não obtive qualquer resposta.
O material está na posse da Eurocupon.
Informei que iria cancelar os pagamentos até o assunto se encontrar resolvido.

Agradeço que me informem dos procedimentos a fazer perante esta situação.

Isabel Nunes

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