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Marca do Mês
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
99%
Tempo Médio de Resposta
87,9%
Taxa de Solução
95,6%
Média das Avaliações
19,6%
Taxa de Retenção de Clientes
12,1%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
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Eurocupon - Levantamento de valor errado

Resolvida
1/10
Liliana Santos
Liliana Santos apresentou a reclamação
7 de março 2018

Venda de um tablet pelo valor fixo de 26.90€ pelo período de 30 meses a ser descontado Débito directo ao dia 22 e desde Julho dia 22-2017 começaram até hoje dia 7-03-2018 a levantar a quantia de 39.99€.
Gostaria de saber a razão,pois o banco nunca se atrasou num pagamento! (Tenho os extratos bancarios)
Quero uma resposta e uma solução pois sendo assim já tenho quase o tablet pago!!

Data de ocorrência: 7 de março 2018
Eurocupon
17 de março 2018
Estimado Cliente,

No seguimento da conversa de dia 16/03 com a nossa colaboradora Carla Costa foi efetuada anulação do 2º contrato e efetuada retificação das mensalidades.
Desde já agradecemos a sua colaboração na resolução.

Cumprimentos,
A Equipa Eurocupon
Liliana Santos
Liliana Santos avaliou a marca
26 de novembro 2018

Não gosto desta marca!

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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