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Eurocupon Marca do Mês
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Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
87,4%
Taxa de Solução
93,9%
Média das Avaliações
19,5%
Taxa de Retenção de Clientes
12,1%
Prémios e distinções
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Eurocupon - Mensalidade duplicada

Resolvida
rui marques
rui marques apresentou a reclamação
6 de março 2017

Este mês levantarão duas mensalidades quando devia ter sido apenas uma no dia 1/3/2017 e a outra foi cobrada no dia 3/3/2017 já tentei ligar várias vezes mas ninguém atende ou está indisponivel quero resolver esta situação

Data de ocorrência: 6 de março 2017
Eurocupon
10 de março 2017
Boa tarde Sr Rui,

Após análise detetamos que existiu efetivamente um lapso no nosso sistema de débitos que originou a cobrança em duplicado e alguns IBAN´s. A nossa área de cobranças tem vindo a contactar os clientes no sentido de em conjunto encontramos a melhor solução - estorno para a sua conta bancária ou crédito do valor na sua conta corrente ficando assim paga a próxima mensalidade.
Agradecemos que nos indique hora mais oportuna para contacto.
Desde já as nossas desculpas pelo transtorno causado.

Cumprimentos,
A equipa Eurocupon
Eurocupon
13 de março 2017
Boa tarde,

Na manhã de hoje já efetuamos várias tentativas de contacto mas o unico contacto que dispomos (que coincide com o que nos indica nesta reclamação) encontra-se desligado.
Pode por favor indicar números alternativo de contacto ou hora ideal para contacto?

Com os melhores cumprimentos,
A Equipa Eurocupon
rui marques
14 de março 2017
Podem ligar para o número 913850313 a partir das 17:00horas obrigado
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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