Performance da Marca

75.3

/100

Bom

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

88,8%

Taxa de Solução

95,6%

Média das Avaliações

19,6%

Taxa de Retenção de Clientes

12,1%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Compras, Descontos e Vouchers

1 Eurocupon 75.3

2 TopVendas 66.4

3 Livoo 62.3

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A EUROCUPON dedica-se à promoção e comercialização de diversos artigos e equipamentos, sustentada por um conjunto de parcerias, com as mais diversas entidades públicas e privadas.
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Eurocupon - Passadeira

Silva Maria apresentou a reclamação

12 de setembro 2021

hoje abri a encomenda da passadeira e me reparei com um pino da fiche terra partido e um rasgo no punho esquerdo e no tapete um corte na banda azul e nao falando do tapete que foge para a lado direito. Liguei hoje mesmo para a linha de reclamações e me atendeu uma Sra. de nome celeste que me respondeu que a linha hoje de atendimento era de fazer reservas e nao reclamações para eu ligar de segunda a sexta.

Data de ocorrência: 12 de setembro 2021

Eurocupon

13 de setembro 2021

Estimada Cliente,
Acusamos a sua comunicação, a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Após análise, verificamos que a passadeira foi entregue a 24/03/2021 com o nº de objeto FD172088101PT .
Cabe ao cliente a responsabilidade de examinar os artigos aquando da sua receção. Apenas decorridos mais de 5 me4ses da receção do artigo nos reporta esta não conformidade. O cliente dispõe de 14 dias para livre resolução e/ou reclamação de defeitos de fabrico. Esse prazo foi largamente ultrapassado.
Não obstante, todos os artigos que comercializamos dispõem de 2 anos de garantia. Temos indicação que contactou a nossa linha de apoio ao cliente e acordou o envio de fotos do artigo para encaminhamento para assistência técnica.
Aguardamos a receção das mesmas a fim de encaminhar para o reparador.

Cumprimentos,
A Equipa Eurocupon

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador