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Rua Delfim Ferreira, 776 A
4100-199 Porto - apoiocliente@eurocupon.pt
Eurocupon - Produto com defeito
Resolvida
1/10
Madalena Santos apresentou a reclamação
30 de março 2022
Adquiri uma tablete na qual é de péssima qualidade, imagem muito má, câmara não fonciona, bateria muito fraca, entre outros defeitos. Entrei em contacto via telemóvel para devolver a tablet uma vez não reunir o que esperava e o produto vir com defeito foi dito que o prazo termina naquele dia e que não dava para devolver e anular a compra. Dado as condições fui enganada e induzida em erro. Gostaria de saber como resolver esta situação dado que sou obrigada a pagar por um produto de má qualidade e que não vai ser usado. Obrigado aguardo resposta
Data de ocorrência: 30 de março 2022
8 de abril 2022
Estimada Cliente,
Acusamos a sua comunicação, a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Após análise verificamos que recebeu a sua encomenda a 15/03/2022 com o nº de objeto FD172471245PT.
De acordo com legislação em vigor o cliente dispõe de 14 dias para exercer o seu direito de livre resolução pelo que a 29/03/2022 quando nos contactou encontrava-se efetivamente no último dia para exercer esse direito. Disso mesmo informou a nossa colaboradora Beatriz Gudes na chamada telefónica que nos efetuou dia 29/03 às 13:54h.
Até à data não recebemos pedido de resolução nem equipamento devolvido pelo que neste momento a resolução já não poderá ser aceite.
Não obstante o prazo de resolução ter sido ultrapassado se refere anomalia no equipamento deverá encaminhar o mesmo para as nossas instalações de forma a que seja encaminhado para assistência técnica. O artigo tem uma garantia de 3 anos após a data de aquisição.
Segue morada para envio do equipamento para efeitos de assistência técnica:
Rua Delfim Ferreira, 776 A 4100-199 Porto
Cumprimentos,
A Equipa Eurocupon
Acusamos a sua comunicação, a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Após análise verificamos que recebeu a sua encomenda a 15/03/2022 com o nº de objeto FD172471245PT.
De acordo com legislação em vigor o cliente dispõe de 14 dias para exercer o seu direito de livre resolução pelo que a 29/03/2022 quando nos contactou encontrava-se efetivamente no último dia para exercer esse direito. Disso mesmo informou a nossa colaboradora Beatriz Gudes na chamada telefónica que nos efetuou dia 29/03 às 13:54h.
Até à data não recebemos pedido de resolução nem equipamento devolvido pelo que neste momento a resolução já não poderá ser aceite.
Não obstante o prazo de resolução ter sido ultrapassado se refere anomalia no equipamento deverá encaminhar o mesmo para as nossas instalações de forma a que seja encaminhado para assistência técnica. O artigo tem uma garantia de 3 anos após a data de aquisição.
Segue morada para envio do equipamento para efeitos de assistência técnica:
Rua Delfim Ferreira, 776 A 4100-199 Porto
Cumprimentos,
A Equipa Eurocupon
2 de maio 2022
Estimada Cliente,
Verificamos que até à data não nos fez chegar o artigo para efeitos de assistência técnica.
Reiteramos que a qualquer momento poderá fazê-lo bastando encaminhar o mesmo para a nossa morada.
Os equipamentos dispõem de 3 anos de garantia.
Cumprimentos,
A Equipa Eurocupon
Verificamos que até à data não nos fez chegar o artigo para efeitos de assistência técnica.
Reiteramos que a qualquer momento poderá fazê-lo bastando encaminhar o mesmo para a nossa morada.
Os equipamentos dispõem de 3 anos de garantia.
Cumprimentos,
A Equipa Eurocupon
Madalena Santos avaliou a marca
9 de maio 2022
Péssimo, produtos e serviços de muita baixa qualidade
Voltaria a fazer negócio? Não
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Comentários
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