Eurocupon - Publicidade versus resposta a encomenda

Recebi publicidade via correio postal, correio electrónico e via revista do SBSI. Pensei adquirir um bem apresentado na publicidade que garantia entrega até ao Natal. Em 02-12-2019 Telefonei para o nº telemóvel apresentado para fazer uma encomenda. Registaram contacto e prometeram ligar de volta para formalizar aquisição. Como não tiveram a amabilidade de o fazer telefonei novamente em 11-12 para saber quando me ligariam para formalizar encomenda pois, a data de garantia de entrega aproximava-se do fim. Disseram-me simplesmente que não sabiam quando podiam ligar.
CUIDADO. NÃO PODE HAVER PUBLICIDADE MAIS ENGANOSA QUE A QUE ESTA FIRMA UTILIZA SOB O BENEPLÁCITO DAS AUTORIDADES QUE NÃO QUEREM SABER DAS INÚMERAS RECLAMAÇÕES EXISTENTES CONTRA A MESMA.

Para mim esta reclamação só ficará resolvida quando a firma se dignar pedir desculpa pelo péssimo serviço prestado. Após a reclamação já recebi 3 chamadas de colaboradores da firma mas nenhum pedido de desculpa pela ineficácia (publicidade enganosa?).
A firmas pode fechar a vezes que quiser, é assim que os prepotentes fazem. Eu estou no meu direito de exigir um pedido de desculpas pelo péssimo atendimento. ATÉ LÁ EU NÃO DAREI POR ENCERRADA ESTA RECLAMAÇÃO.