Eurocupon - Quero devolver o produto e não consigo

Olá a minha situação é a seguinte eu recebi o produto desta empresa e nem abrir a encomenda por que inicialmente prometeu uma oferta (grátis) e agora apareceu com uma factura e com prestações para pagar eu não comprei nada e mais este produto fica no minimo duas vezes mais caro que o normal comecei a ver com o desenrolar da situação que isto se trata de uma burla por isso tentei devolver o produto e o vendedor não faz nada para que eu consiga devolver o produto.
Liguei para esta empresa demora imenso tempo a atender.
E tem vezes que não atende.
E outras até desligam a chamada.
O que eles diziam que era o procedimento de devolução era que eles iam ligar para o cliente para dar instruções como fazer a devolução.
Mas essa chamada nunca chegou a ser realizada e já passou uma semana (7dias) e o tempo de devolução e de (14 dias) pêlo que vejo não vai ser possível fazer a devolução.
Já procurei se havia alguma forma de fazer a devolução e não encontrei nada.
Podia devolver para a morada de onde veio mas tenho medo de ficar sem o produto e sem o dinheiro o que faço pode me ajudar?
Agradeço muito