Performance da Marca

75.0

/100

Bom

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

99,5%

Tempo Médio de Resposta

88,4%

Taxa de Solução

95%

Média das Avaliações

20,5%

Taxa de Retenção de Clientes

12,1%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Compras, Descontos e Vouchers

1 Eurocupon 75

2 TopVendas 66.4

3 Livoo 62.3

Masterideia - Divulgação ComércioArtigos para o Lar, Unip., Lda

A EUROCUPON dedica-se à promoção e comercialização de diversos artigos e equipamentos, sustentada por um conjunto de parcerias, com as mais diversas entidades públicas e privadas.
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Eurocupon - RECLAMAÇÃO

Jorge Silva apresentou a reclamação

13 de julho 2017

Face a sua resposta do dia 03 de Julho de 2017, as 12:05, venho por este meio solicitar a V. Exª o seguinte:
Em relação equipamento enviado é totalmente falso.
O equipamento que se encontra no folheto é o seguinte:
-Windows 10- ecrã 10.1 polegadas;
-Intel Quad Core - CPU 1.8 GHz;
-32 GB memória RAM/32GB memória Flash;
-Webcam Dual - bateria lítio 6000 MAH;
-Leitor de cartões SD/MicroSD;
-Full HD;
-Micro HDMI;
No folheto não consta os 4,90€ nem a assistente mencionou esse valor, por isso ou alteração o contrato inicialmente acordo ou então mande levantar os equipamentos.
Já recorri a DECO e expôs a situação e mesmos deram-me a razão, tendo mesmo dito se necessita-se ajuda para algum processo judicial, eles terão muito gosto em me representar.
Fico a espera de uma resposta breve.
Com melhores cumprimentos,
Jorge Silva

Data de ocorrência: 13 de julho 2017

Eurocupon

21 de julho 2017

Caro cliente,

Agradecemos a sua comunicação, a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Após validação com a nossa área de marketing informamos que nunca publicitamos tablet´s de 10 polegadas em nenhuma publicação impressa. Adicionalmente informamos que todas as nossas publicações incluem a informação dos custos de €4,90 de débito direto.
Queira por favor anexar (idealmente por esta via) o folheto publicitário a que se refere na sua comunicação para podermos averiguar situação.

Cumprimentos,
A Equipa Eurocupon

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador