Eurocupon
EurocuponMarca do Mês
Marca do Mês
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
95,9%
Tempo Médio de Resposta
78,1%
Taxa de Solução
95,4%
Média das Avaliações
29,7%
Taxa de Retenção de Clientes
18,3%
Prémios e distinções
Marca do Mês
Ranking na categoria
1 Eurocupon 75.3
2 TopVendas 70.8
Masterideia - Divulgação ComércioArtigos para o Lar, Unip., Lda
  • A EUROCUPON dedica-se à promoção e comercialização de diversos artigos e equipamentos, sustentada por um conjunto de parcerias, com as mais diversas entidades públicas e privadas.

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Eurocupon - Trotinete

Em tratamento
luis rodrigues
luis rodrigues apresentou a reclamação
12 de janeiro 2023
buenas tarde adquiri un trotinete en el cual desde que lo entregaron nunca funciono se a mandado desde la entrega unas cinco veces por el mismo problema la cual esta ultima me dice que el producto ya no tiene garantia el cual desde la llegada nunca a funcionado ya en varios mail enviados con tal motivo del producto e mandado la cancelacion de tal producto el cual nunca funciono y no tengo repuesta de tal cancelacion .la ultima que dice que la garantia no cumbre supuesto rotos de cables en la caul el producto no funciono como tal
Data de ocorrência: 12 de janeiro 2023
Eurocupon
24 de janeiro 2023
Estimado Cliente,
Acusamos a sua comunicação, a qual mereceu a nossa melhor atenção.
O equipamento foi-lhe entregue a 04/03/2022 com o nº de objeto FD172470678PT. Em Maio reportou-nos anomalia com a trotinete e a mesma foi encaminhada para assistência técnica. Recebeu equipamento reparado a 17/06/2022. Em Outubro volta a contactar-nos a informar nova avaria do equipamento. A 29/11/2022 foi efetuada recolha do equipamento para reparação. Após análise por parte do reparador o artigo foi considerado fora de garantia pois tinha os cabos de ligação cortados/arrancados. Fornecedor partilhou orçamento para reparação fora de garantia e o mesmo foi partilhado com o nosso cliente quer por email, quer por telefone.
Cliente recusou orçamento.
O equipamento encontra-se a aguardar indicação por parte do cliente - reparação ou devolução ao remetente.
Aguardamos feedback.

Cumprimentos,
A Equipa Eurocupon
Eurocupon
Eurocupon está a aguardar resposta do utilizador
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