Euroférias - Reembolso em falta

Em julho informei a agência em como não poderia participar na viagem visto ter uma operação agendada para 26/08/2020.

A Seguradora RNA, depois de analisar todos os meus documentos, deliberou, em 26/10/2020, que eu seria indemnizada dos custos efetuados com a referida viagem.

O meu processo encontra-se pendente de informação sobre se a agência de viagens recebeu reembolso da companhia aérea. Eu e a Seguradora já entrámos em contacto inúmeras vezes para a referida agência que ou não responde ou diz que não tem mais nada a informar.

Dados viagem:
Viagem Coletiva com Destino à GRECIA/04.SET.20, voo A3723 e regresso a LISBOA/11.09.2020, voo 3722, com a refª do voo: PWCVRF.

Dados agência:
Agência Euroférias, Investimentos Turísticos, Lda., sita na Avenida Carolina Michaelis, 28-A 2795-049 Linda-A-Velha

Dados seguradora:
RNA – Rede Nacional de Assistência, S.A., sita na Alameda Fernão Lopes, 16, piso 6, Miraflores, 1495-190 ALGÉS