Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Tempo Médio de Resposta
79,5%
Taxa de Solução
96,2%
Média das Avaliações
53,3%
Taxa de Retenção de Clientes
55,6%
Departamento de Jogos da Santa Casa da Misericórdia de Lisboa

Euromilhões - Não consigo registar os boletins de jogo

Resolvida
Manuel Teixeira Adegas
Manuel Adegas apresentou a reclamação
7 de fevereiro 2014

Hoje pelas dez horas, dirigi-me a um estabelecimento em SOUSEL que diz ter serviço de jogos, para fazer o registo de boletins de euromilhões, não foi possível o registo, tendo sido informado que a máquina estava avariada. como tinha necessidade de comprar o jornal dirigi-me a uma papelaria para comprar o jornal e aproveitar registar os referidos boletins. Na papelaria fui informado que não tinha serviços de jogos, perguntei o horário da Papelaria e fui informado que funciona todos os dias, de segunda a sexta feira, das oito horas ás dezanove horas e aos Sábados e Domingos das oito horas ás treze horas, mas que apesar de já ter pedido várias vezes o serviço de jogos, nunca lhes foi concedido, Pela minha parte lamento, porque já não é a primeira vez que eu passo naquela localidade de SOUSEL e não consigo registar os boletins de jogo, porque só há uma casa e que muitas vezes tem problemas, recusando registar boletins alegando sempre qualquer desculpa e o mal é que fica a vários quilómetros dali a mais próxima, ficando assim muita gente sem registar os seus boletins

Data de ocorrência: 7 de fevereiro 2014
Jogos Santa Casa
8 de fevereiro 2014
Exmos. Senhores,

Agradecemos desde já o seu contacto, o qual mereceu a nossa melhor atenção.

A situação que nos colocou foi direcionada internamente para análise.

Estamos disponíveis para qualquer esclarecimento adicional através da Linha Direta Jogos, 808 20 33 77 das 8h às 24h todos os dias da semana.

João Peixoto

Sempre que aposta nos Jogos Santa Casa, há mais em jogo!

DEPARTAMENTO DE JOGOS DA SCML
Jogos Santa Casa
13 de maio 2016
Exmos. Senhores

Agradecemos desde já o contacto, o qual mereceu a nossa melhor atenção.

No seguimento da reclamação efetuada no vosso Portal, referência nº 649314, informamos que foi enviada resposta à exposição apresentada para o endereço pessoal do utilizador.

Estamos disponíveis para qualquer esclarecimento adicional através da Linha Direta Jogos, 808 20 33 77 das 8h às 24h todos os dias da semana.

Joana Braga

Jogos Santa Casa, uma boa aposta.




DEPARTAMENTO DE JOGOS DA SCML
Av. da Liberdade, 194 - 1269-275 Lisboa
 808 203 377
E-mail: jogos@jogossantacasa.pt
Site: www.jogossantacasa.pt
Esta reclamação foi considerada resolvida