Jogos Santa Casa - Evento não publicado Placard e reclamação atendimento operador

Disponho de um bilhete placard, em que o evento 435, o campo 1*2 ao INT continua sem estar publicado. É bastante incomum já que hoje me diriji a um mediador e o que aparece é " resultados não homologados", liguei para a vossa linha as 23h40 do dia 0, já que não achava normal o facto de eventos mais tarde receber o prémio, e eis que o senhor em linha se recusou totalmente a verificar o que acontecia com a aposta, é uma aposta com premio de 48,20 euros, e acho inadequado nem sequer tentar perguntar e ver o que se passava com a aposta, disponibilizei-me a dar o numero de bilhete em que me foi respondido, que não serve de nada, e mandou me atrás para a mediação para ver com eles! Mas que resposta é essa?
De facto agora vendo a lista de resultados placard o resultado 435 de Basketball não aparece nada no resultado ao INT apenas o final.
É bastante difícil encontrar uma resposta.