Jogos Santa Casa - Omissão de prémio por parte da dona da papelaria

Venho pelo presente email, apresentar queixa de uma situação que me aconteceu ontem, dia 09-04-2021.

Comprei uma raspadinha de 50x (5,00€), e perante a proprietária da Papelaria em causa, pedi para que visse na máquina se tinha prémio. Sem estar a olhar para o visor onde apareceria o valor, ouvi o som que a máquina emite, em como tinha prémio.

Qual o meu espanto, quando a referida senhora me diz que não me tinha saído nada ficando ela com a raspadinha.

Indignada, pedi para ela me dar a raspadinha, onde atrapalhada, me mostrou que tinha duas na mão.
Passando uma delas novamente pela máquina, apitou, e apareceu 30,00€ de prémio.
Deu-me o dinheiro muito atrapalhada.

Falando com outras pessoas da localidade de Mora, onde isto aconteceu, contaram-me que não era a primeira vez que ela ficava com o prémio, especialmente a pessoas já com alguma idade, e que já tinham feito queixa à “Jogos Santa Casa”

Visto isto, apresento queixa, mencionando abaixo o nome da Papelaria, e para que não volte a acontecer.

Papelaria Varandim
Praça Conselheiro Fernando Sousa 2 - B
Mora
7490-221 MORA
Telefone: 266403566