Performance da Marca
80.2
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
95,9%
Tempo Médio de Resposta
82,2%
Taxa de Solução
84,1%
Média das Avaliações
62,2%
Taxa de Retenção de Clientes
68,8%
Ranking na categoria
Departamento de Jogos da Santa Casa da Misericórdia de Lisboa

Jogos Santa Casa - Pagamento de prémio

Sem resolução
Duarte Nuno Gouveia Teixeira de Miguel
Duarte Miguel apresentou a reclamação
21 de janeiro 2019
Boa Tarde , venho por este meio informar que na manhã do dia 19/01/2019 , o vosso mediador que já se encontrava aberto não queria pagar um prémio no posto de venda no Mercado da Penteada no Funchal , TABACARIA E PAPELARIA DA PENTEADA, MERCADO DA PENTEADA , LOJA 3 , 9000 -390 FUNCHAL , TEL 291744078 . O RESPONSÁVEL deste posto de venda ao ser questionado pelo funcionário se podia pagar o prémio que envio em anexo , não queria pagar e argumentou mesmo que eu passa se mais tarde , vinha acompanhado com o meu filho com 7 anos o qual tinha jogo de futebol e eu não podia esperar , aliás o prémio acabou por ser pago . A arrogância e o não saber estar no atendimento aos clientes devia ser mais apurado é lamentável que a estas pessoas seja dada a possibilidade de serem mediadores . Enfim é pena este tipo de comportamentos principalmente na esfera das apostas , onde pede se um melhor atendimento e respeito pelos Clientes .
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 21 de janeiro 2019
Esta reclamação foi considerada sem resolução