Performance da Marca
80.9
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
85,5%
Taxa de Solução
84,1%
Média das Avaliações
61,8%
Taxa de Retenção de Clientes
67,6%
Ranking na categoria
Departamento de Jogos da Santa Casa da Misericórdia de Lisboa

Jogos Santa Casa - Raspadinha

Resolvida
Pedro
Pedro apresentou a reclamação
13 de maio 2021
Boa noite
Comprei uma raspadinha do valor 2 euros num quiosque, raspei e ganhei um premio de 500 euros! Tamanha felicidade meto raspadinha na mala e quando vou a pegar nela deparo me com um rasgo dois centimetros e vou reclamar o premio numa mediadora perto de minha casa e o proprietario diz me que nao é possivel reclamar premio derivado ao pequeno rasgo!
É frustante que Santa Casa nao me pague o premio por um pequeno rasgo!
Gostaria que houvesse a resoluçao do problema!
Obrigado
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 13 de maio 2021
Jogos Santa Casa
14 de maio 2021
Exmo. Sr. Pedro Sampaio,
No que respeita à sua exposição, informamos que foi enviada resposta para o seu e-mail pessoal a 14-05-2021.
Agradecemos o seu contacto.
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador