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Departamento de Jogos da Santa Casa da Misericórdia de Lisboa
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Jogos Santa Casa - Raspadinha "caducada"

Resolvida
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Pedro Pereira apresentou a reclamação

Venho por este meio apresentar a minha reclamação pelo não pagamento de um prémio de raspadinha. O jogo em causa é o nº407 e deu no mediador como "caducado". Li todas as informações constantes no bilhete, e EM LUGAR ALGUM vem referido que o pagamento do prémio tem uma validade ou um prazo limite. Considero-me, por isso, ENGANADO. Mais tarde verifiquei no site dos jogos santa casa que tem uns avisos, mas eu joguei num mediador físico e não online, pelo que não sou obrigado a ver estes avisos (tal como não tinha visto). Peço que indiquem de que forma posso ver o meu prémio pago. Recomendo que coloquem a informação da validade dos bilhetes nos mesmos. Obrigado pela atenção.
28 dez 2020
Jogos Santa Casa adicionou uma resposta

Exmo. Sr. Pedro Pereira,
No que respeita à sua exposição, informamos que foi enviada resposta para o seu e-mail pessoal a 23-12-2020.
Agradecemos o seu contacto.

15 jan 2021
Pedro Pereira adicionou uma resposta

A resposta dos Jogos Santa Casa não foi satisfatória. Não indicar uma data de validade nos bilhetes de raspadinha, quando na realidade estes tem um prazo para o levantamento de prémios, é enganador e má fé. A minha proposta é que nas próximas emissões figure nos bilhetes a data de emissão e o prazo para o levantamento de prémios após essa data.

22 jan 2021
Pedro Pereira alterou o estado para Resolvida
22 jan 2021
Pedro Pereira avaliou a marca

7/10

Sim

Voltaria a fazer negócio?

É a única, sem concorrência, por isso faz o que quer.

Esta reclamação foi considerada resolvida

Comentários (0)