Performance da Marca
83.3
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
85,1%
Taxa de Solução
84,6%
Média das Avaliações
69,6%
Taxa de Retenção de Clientes
77,8%
Ranking na categoria
Departamento de Jogos da Santa Casa da Misericórdia de Lisboa

Jogos Santa Casa - Raspadinha não ativa

Resolvida
Manuel OLIVEIRA
Manuel OLIVEIRA apresentou a reclamação
17 de fevereiro 2021
Boa tarde,

venho por este meio expressar o meu espanto e indignaçao quando me disseram que nao podiam efetuar o pagamento da minha raspadinha "Linha dos Prémios", n°433-0225195-025, por nao ter sido devidamente ativada. Ora bem, se nao foi deveras ativada, devera ser imputada responsabilidade a quem de direito e, de forma alguma, ao cliente que se sente enganado e lesado! Esta raspadinha foi adquirida num quiosque na freguesia das Fontainhas, Concelho da Povoa do Varzim, Distrito do Porto. Solicito reparaçao deste prejuizo por uma questao de principios !

Com os melhores cumprimentos,

Manuel OLIVEIRA
Data de ocorrência: 17 de fevereiro 2021
Jogos Santa Casa
22 de fevereiro 2021
Exmo. Sr. Manuel Oliveira,
No que respeita à sua exposição, informamos que foi enviada resposta para o seu e-mail pessoal a 19-02-2021.
Agradecemos o seu contacto.
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador