Jogos Santa Casa - Reclamação de pagamento prémios

Pagamento de prêmios, Placard
No dia 01/02/2021 registei o placard em duplicado no valor cada €20 no agente 11-00130. Por motivos de perda dos mesmos que em princípio estavam premiados perto dos 400€cada desloquei-me de Lisboa a este agente +ou-130km para resolver a situação este deu-me um formulário para preencher e enviar á santa casa o que fiz, até hoje não recebi nenhuma resposta como tal decidi ligar para saber e foi-me dito para aguardar por resposta escrita adiantandome que os prêmios já tinham sido pagos.
Ora bem os talões tem número de contribuinte,eu já recebi prémios acima dos€150 por transferência bancária tendo sempre que apresentar o meu número contribuinte para o efeito como é possível isto acontecer.
Peço que este assunto seja resolvido de acordo com as normas...O seu a seu dono.