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Euronics - Equipamento defeituoso e assistência técnica fraca
Resolvida
3/10
hugo apresentou a reclamação
7 de março 2014
Euronics Alto Vieiro – Junto ao LeiriaShopping
Tel: 244801117 | euronics.altovieiro@eletrocortes.PT
Comprei um telemóvel nesta loja , de marca e-star x40 o qual vinha com defeito de fabrico (não funcionava multitouch tal como publicitado na página do aparelho) e apresentei o mesmo 1 semana após compra tendo atualizado o software com outro, o telemóvel foi para assistência e voltou igual não detetaram o problema, voltou a enviar-se e mesma coisa , novamente para assistência e só agora detetaram que tinha defeito. já passarem mais de 2 meses desde a primeira reclamação de avaria e continuo sem telemóvel. Apresentei a primeira reclamação de avaria no prazo inferior a 15 dias após compra.
Data de ocorrência: 7 de março 2014
hugo avaliou a marca
13 de março 2014
deveriam ser reconhecidos como entidade credivél.
Voltaria a fazer negócio? Sim
3/10
Comentários
Reclamações semelhantes
Se é uma avaria a garantia é de 2 anos, não é de 15 dias.
sim mas como descobri no prazo de 15 dias deviam ter resolvido logo.
o produto em causa tinha as especificações erradas pelo fabricante e estava a ser vendido como tendo 5 pontos de deteção simultânea no ecrã, o que não era verdade, podendo este caso ser tratado como publicidade enganosa, o equipamento apenas deteta 1 ponto corretamente, 2 no máximo mas em condições especificas. Foi-me devolvido o dinheiro pela loja em causa (Euronics-Grupo Eletrocortes -leiria- (alto do viero)) . Pena terem demorado mais de 2 meses a verificar e resolver a situação.
respondendo a loja em questão desde o primeiro momento que avisei que tinha alterado o software, tal como se faz num computador ou similar, e a razão dessa alteração foi apenas para verificar se com o novo software o multitouch funcionava. Mesmo assim a marca do equipamento (e-star) não têm um funcionamento correto pois são obrigados a disponibilizar a rom do equipamento , visto ser um software de código aberto e qualquer alteração feita ao software e de acordo com a licença são obrigados a publica-lo, coisa que não fazem.Pedi para me cederem o software para reinstalação o que nunca me foi cedido. Seja como for a situação encontra-se resolvida.
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