Performance da Marca
12.4
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
11,4%
Tempo Médio de Resposta
0,6%
Taxa de Solução
14,8%
Média das Avaliações
20%
Taxa de Retenção de Clientes
7,7%
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Europ Assistance Portugal - Dinheiro não devolvido

Sem resolução
1/10
Inês Maria Maurício Pires Morais
Inês Morais apresentou a reclamação
20 de março 2023
Comprei na Fnac do NorteShopping no dia 10/11/22 dois bilhetes para o concerto dos Gentleman a realizar se em Lisboa no dia 25/11. Comprei os bilhetes com Seguro incluído. Infelizmente não pudemos comparecer no concerto por motivos de trabalho. Fiz todos os procedimentos para me devolverem o dinheiro. Telefonei, mandaram me enviar todos os documentos. Enviei email com comprovativo do local de trabalho, digitalize o comprovativo de pagamento e até hoje ainda não vi o meu dinheiro!!!! Responderam me a dizer que dado ao 'Volume de pedidos' que poderiam demorar a resolver o meu caso. JÁ LÁ VÃO 4MESES!!!!! É inadmissível que roubem as pessoas desta forma! Exijo uma Resposta o mais breve possível. Deixei o nr da apólice
Data de ocorrência: 7 de dezembro 2022
Inês Maria Maurício Pires Morais
Inês Morais avaliou a marca
29 de janeiro 2024

Sem resposta e sem devolução do dinheiro

Esta reclamação foi considerada sem resolução
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