Esta empresa foi contatada ja faz um mês quase e entretanto até ja fiz recuperação completa de acidente em viagem.
Inicialmente ligaram sempre preocupados com o retorno a Portugal e houve sempre dificuldade pois estava num país que n tem comunicação facilitada.
Enviei sempre atempadamente toda a documentação que pediram e que tinha disponível.
Chegámos ao ponto de ser pedido iban de reembolso que segundo a entidade foi enviado para o departamento responsável.
Ora depois de ja ter contado tudo, liga me uma pessoa com tom mais acusatório que outra coisa a pedir para explicar tudo o que ja tinha sido discutido via email e telefone.
O contato no pais foi feito directamente para o meu quarto de hotel em que a senhora claramente percebeu que nao estava bem.
Apresentei reclamação no livro electrónico com a referência acima e e mesmo com a ref dizem que não têm nada e fecham como resolvida.
Desde ai, nada de contatos, emails, esclarecimentos, nada!
Vergonhoso a atitude até porque logo Inicialmente aceitaram o processo de ajuda com regresso que não necessitou de intervenção pois a família ajudou a nivel de apoio nos dois aeroportos que tive de passar.
Vergonhoso
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 10 de maio 2023
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